处理过程及解决方案：

1. 复印测试，将A3纸放入进稿器，印张正常
2. 故让客户自己使用，观察他使用方法，发现客户在进稿器放纸时，由于纸张不平导致无法检测到所引起的错误（因没有触碰到纸张尺寸传感器，所以机器识别错误）
3. 告诉客户此问题为操作问题，并非机器问题，让其按正常使用方法使用，复印正常。

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