复印机是一个十分重要的办公设备，简直成为现代办公的标志，即便无纸化办公愈演愈烈的今天，数码复印机作为主要的输出，牢牢地占领了办公室的一角。复印机也孕育了一个庞大的市场，一批以此为生的办公设备行业经销商，象雨后春笋般生长出来，但是鲜有做大做强，就其基本缘由是公司的运作程度低下，特别是售后效劳管理程度不高成为限制公司生长的掣肘。办公设备公司的售后效劳，还停留在为客户复印机机提供维修、颐养等效劳的程度上，很难让客户真正体验到OA经销商的保证和本身的平安。

 

      随着复印机数码时期的降临，复印机产品的同质化越来越严重，这种产品的同质化也带来OA经销商效劳的同质化。一方面，经过厂家的大量培训，OA经销商的效劳程度明显进步，过去，他人不能修机器，你能修，今天是大家都能修好。另一方面厂家提供必要售后效劳管理流程和管理软件，在厂家的指导下，经销商的售后效劳程度大幅进步。OA经销商今天曾经很难表现出本人共同的效劳才能了。

 

      网络环境下，复印机售后效劳正在悄然变化。复印机作为一个办公工具，用户关怀的是：复印机出来的复印件的具备良好质量，以及复印机是不是正常完好，不耽搁正常的工作。而这些功用是由复印机良好质量来保证的。

 

 

      OA经销商仅仅进步良好的维修和颐养还是不够的，需求协助客户管理好复印机。这里协助是以客户为主，OA公司为辅，OA公司不能反客为主，但是客户常常不是复印机的专家，必需是客户与OA公司共同管理客户的复印机。复印机运转信息的共享十分重要，而这些数据常常只要具备更多专业学问的OA经销商控制。而这些信息必需要让客户精确地控制才干消弭客户的不安心情，因而让客户理解复印机的颐养信息，运转情况就十分重要。而这些信息常常是存储在OA经销商的电脑中。

生意精营销管理系统，作为在线的OA行业经销商管理平台，不但可以协助经销商很好地管理其效劳对象，如复印机等办公设备。同时它还提供了一个信息共享平台，为OA经销商与用户搭建了一个共同管理用户复印机的网络平台。用户可以便当地经过网上查询到本人复印机运转状况，如维修记载，颐养时间，复印数量等信息，对本人运用的设备了如指掌，做到心中有数。

 

      用户为主，机器为次，永远是一句谬误。固然修好机器很重要，但OA厂家发现，机器经常坚持完好的客户照样流失了，主要的问题客户对OA公司依赖不复存在，公司在保证机器完好的同时，无视了与用户的沟通，对用户自己的需求常常不分明或者反映滞后。

 

      生意精营销管理系统的会员制营销形式为OA公司提供愈加人性化的效劳理念和手腕。生意精系统将客户作为会员停止管理，给了用户VIP待遇，这种待遇表如今网络上就是用户可以上网查询本人的消费信息，做到明明白白消费，不再担忧经销商是不是又赚了不应该赚的钱。同时，用户可以经过网络留言等方式将需求直接传送到OA经销商的管理系统内，完成了投诉、信息反应无障碍传送，使得经销商的售后效劳完整在客户监视下停止，提升经销商售后效劳的运作程度，也让用户愈加有主人的觉得。